Легкое общение. Люди, с которыми легко Легкая в общении

Что означает на самом деле фраза «быть проще»? Для известного политика или кинозвезды – это обедать в обычном ресторане без излишнего пафоса. Для миллионера – носить обычные вещи и ходить пешком. Для женщины – воспринимать и исполнять просьбы супруга без лишнего «пиления». Простота всегда варьируется от человека к человеку. Но когда слышишь фразу «будь проще, и люди к тебе потянутся!» - встает закономерный вопрос: а как же именно стать таким простым человеком? Ведь эти советчики, увы, не дают никаких прямых намеков на то, что же означает стать подобным «рубаха-парнем».

Высокомерию – бой

Под «простотой» понимают не что иное, как отсутствие гордыни. Многие люди всерьез задумываются о том, как перестать быть эгоистами, думая лишь о себе и своих нуждах. Очень часто те, кому желают обрести душевную простоту, кажутся окружающими слишком высокомерными (по иронии судьбы, на самом деле, не всегда это является правдой). Чтобы избавиться от лишней гордости, если она имеется, необходимо научиться думать об окружающих, сострадать другим людям. В общем, немного переместить фокус своего внимания с собственной персоны на окружающий мир.

С другой стороны, если вы слышите пожелание стать проще не от самых достойных подражания людей, то, наоборот, стоит задуматься о сохранении своего стандарта. Ведь зачем уподобляться примитивным и недалеким людям, за словами которых, стоит зависть к чужим талантам или желание попросту закрыть кому-то рот?

Общительность и приветливость – лучшие союзники

Под простотой также часто имеется ввиду душевная доброта, приветливость и общительность. Если вы по природе замкнутый человек – начните с малого. Попробуйте начать общаться по интернету. Запишитесь на интересные курсы, где можно заодно отточить свои навыки приветливого и доброжелательного общения с людьми. Эта ситуация коренным образом отличается от первого случая, когда душевной простоты не хватает гордому человеку. Если хвастливый и слишком самовлюбленный человек страдает от чересчур завышенной самооценки, то замкнутым и нерешительным людям, обособленность которых часто воспринимается за высокомерие, наоборот, не хватает уверенности, умения общаться.

Полюбить себя – означает относиться лучше и к другим

Для того, чтобы быть простым человеком, этот пункт является обязательным к исполнению. Так как быть простым человеком – это самый настоящий эмоциональный Эверест как для прожженных гордецов, так и для застенчивых и замкнутых одиночек. Любовь к самому себе необходима для того, чтобы уметь сострадать окружающим, проникаться к ним эмпатией. В первую очередь, необходимо перестать вредить самому себе. Заботьтесь о своем благополучии не менее, чем вы заботитесь о других. Это звучит просто, но многие не делают этого – ведь тогда они могут оказаться в глазах окружающих эгоистичными. Либо такие люди думают, что их нужды не важны. Но как может казаться простым и добродушным тот, чьи физические или эмоциональные потребности не удовлетворены?

Быть собой – отбросить ложное «Я»

Для этого в первую очередь необходимо выяснить, что делает вас счастливыми. Возможно, ваша работа доставляет самые настоящие мучения, в то время как находясь у себя в саду или на даче вы ощущаете прилив сил и вдохновения? Может быть, вам нравиться читать детям сказки? Писать поэмы, рисовать, заниматься благотворительностью? Обнаружив для себя такие занятия, прибегайте к ним так часто, как это возможно. И чем больше вам будут нравиться эти занятия – тем более счастливыми и «простыми» вы сможете стать, так как быть проще – значит быть
счастливее.

Все эти вещи помогают развить в себе ощущение уверенности, позитивное отношение к себе и окружающим. Чувствуя гордость – не гордыню, а именно гордость – за свои достижения и за то, кем вы являетесь, вы всегда будете представать в глазах окружающих счастливым, талантливым и любящим человеком.

Более половины жителей планеты Земля испытывает трудности в общении. Это невероятный факт. Казалось бы, на дворе 21 век и люди давно научились беспрепятственно контактировать друг с другом. Но нет, наоборот, всё больше индивидов замыкаются в себе, закрываются от других. Может так происходит, потому, что человек – это по-прежнему часть животного мира? И как всякое другое животное, инстинктивно опасается чужаков. А с другой стороны, человек – существо социальное. Жить внутри социума и общаться с его членами – не это ли природная сущность каждого из нас?

Несомненно, у каждого человека есть определенный круг общения: это его родные, друзья, знакомые. Но не каждый понимает, что круг – это замкнутое пространство, предел его взаимоотношений. Мы боимся выйти за границу этого круга. Зачастую, одна мысль о возможном контакте с незнакомцем, приводит нас в полное замешательство, граничащее со смятением. Страх препятствует общению с другими людьми, развитию дружеских отношений вне круга, фактически ограничивает наши социальные возможности.

Как бы то ни было, общаться надо уметь. Общению можно научиться. Научиться, не только преодолевать страх перед общением с незнакомыми людьми, но и получать от этого пользу и удовольствие.

Для успешного развития коммуникативных навыков, необходимо пройти несколько исходных этапов. Во-первых, осмыслить преимущества общения. Во-вторых, научиться не бояться недопонимания, отказов или конфликтных ситуаций. В-третьих, начать рушить свои опасения опытным путем. Ведь к человеку все приходит с опытом.

Чтобы начать разговор с незнакомым человеком, для начала, вам надо изменить ход своих мыслей. Посторонний человек – это человек со стороны, вне вашего круга. Но это совершенно не означает, что он ваш враг и вам стоит его опасаться. Вам только стоит преодолеть боязнь и начать общение, вы убедитесь, что люди открыты и дружелюбны. Они готовы принять вас в свое сообщество и взаимодействовать с вами.

Сколько полезного можно почерпнуть в диалогах! Общаться, значит, не только приятно препроводить время, но еще и обмениваться информацией, развивать свои социальные навыки. Общаясь, можно приобрести деловые контакты, покровителей, учителей. А можно добиться и более ценного: дружбы, любви, новой семьи… Сложно поспорить с такими аргументами.

Подходящая реакция на отказ.

После того как вы освоили преимущества общения с незнакомыми людьми, стоит освоить и подходящую реакцию на отказ.

Часто бывает, что после внезапного отказа или грубого ответа, вы пытаетесь поэтапно восстановить моменты беседы. Буквально занимаетесь самоедством, стараясь понять, что сделали не так. Но не стоит переживать и думать, что вы не справляетесь, если собеседник ответил вам отказом, нагрубил, а то и прямо проигнорировал. Возможно, ваш оппонент был не в настроении, плохо себя чувствовал или просто был занят. В большинстве случаев отрицательная реакция идет не на конкретную личность, а просто на внешний раздражитель. Остро воспринимать подобное поведение, значит чувствовать неуверенность. Неуверенность же не самое лучшее подспорье в коммуникативном искусстве.

Случается и такое, что вы или ваша необдуманная реплика действительно вызвали отрицательную реакцию. И в такой ситуации не стоит принимать отказ близко к сердцу, ведь негативный опыт- это тоже опыт. Попытайтесь лучше смоделировать возможный ход действий, во избежание подобных ошибок в дальнейшем. Проанализируйте свое поведение и внешний вид: что могло от вас оттолкнуть? Сделав соответствующие выводы, стремитесь к самосовершенствованию, поработайте над собой. Главное не надо «зацикливаться», не то вновь придете к страху и неуверенности.

Общеизвестно, что трудно не сделать, а трудно начать. В ситуации, когда нужно поговорить с людьми, а тем более незнакомыми, этот момент особенно важен. Пытаясь завести разговор с посторонним человеком, не думайте о том, как нелепо вы можете выглядеть и как бы вам не «ляпнуть чего-нибудь». Оставайтесь спокойными и уверенными. Уверенность в себе всегда производит должное впечатление на собеседника.

Напористость в речи неумелого оппонента не всегда звучит приятно. Поэтому, если у вас по натуре замкнутый характер, не пытайтесь брать нахрапом, это будет выглядеть неестественно.

Попробуйте начать с невербального общения. Заглянув в глаза, улыбнувшись человеку или просто приподняв руку, вы дадите ему понять, что желаете побеседовать.

Не всегда получается заранее продумывать слова и тему для разговора. В таких случаях, чтобы завязать беседу, можно сделать комплимент, высказать свое мнение по какому-либо интересному поводу. Возможно, разговор начнется сам собой, если вы подметите чью-то работу, разделите чье-то мнение или просто похвалите внешний вид.

Ничто так не располагает к разговору, как положительный настрой и хорошее чувство юмора. Расскажите анекдот или пошутите. Позабавьте собеседника случаем из жизни, и вы увидите, ответная история не заставит вас ждать.

Важно, чтобы в разговоре вы не только слушали человека, но и были услышанными. Нужно выйти за пределы круга знакомых, сделать общение безграничным. Поборите свою робость и попробуйте сделать первый шаг, чтобы наладить контакт. А с опытом придет и умение.

Хорошие практические навыки общения вы можете развить на тренинге или на индивидуальной консультации психолога. Иногда даже разовая консультация дает мощное развитие и снимает ключевую причину возникших сложностей. Звоните.

Иметь много хороших друзей, наладить общение с окружающими, находить язык к коллегами, быть интересным собеседником и нравиться противоположному полу. Как стать хорошим собеседником, как научиться общаться с людьми и быть интересным? Умением вести беседу обладают далеко не все, от чего потом страдают. Работа, успех, друзья и вторая половинка. Их наличие зависит от твоего умения общаться. Если испытываешь сложности в общении с окружающими, то сложно надеяться на хорошую, успешную и счастливую жизнь. Каждый современный человек должен прокачать коммуникационные навыки или свое умение быть хорошим собеседником.

Коммуникационные навыки отвечают за простоту установления контакта, поддержку разговора и налаживание приятельских отношений. Существуют книги по психологии, упражнения и методы, помогающие научиться легко общаться с людьми. Как научиться общаться и быть интересным собеседником?

Как научиться общаться с людьми? Секреты и упражнения из книг по психологии

1. Будь хорошим слушателем. Меньше говори и больше слушай собеседника.
2. Никогда не перебивай своими историями и вставками в речь собеседника.
3. Больше улыбайся и старайся быть доброжелательным.
4. Проявляй искренний интерес к собеседнику, его жизни, делам, настроению.
5. Уклоняйся неразумных споров, избегай возражений и уходи от противостояний.
6. Старайся говорить о том, что интересует и волнует собеседника.
7. Прочувствуй настроение собеседника и подстройся к нему.
8. Избегай негативных тем и ориентируйся на позитивные.
9. Называй собеседника по имени. Это самое приятное для человека.

Эти психологические советы помогут научиться быстрее и легче общаться с людьми.

Каким людям необходимо учиться эффективному общению

Есть такие люди, которым легко найти тему для разговора и которые свободно могут поддержать беседу в любой ситуации. Они имеют природный талант к общению и харизму, и это подкупает окружающих.

Для них совершенно не требуется никаких усилий, чтобы начать диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как быть тем, кто хочет добиться успеха в жизни, но не обладает врожденным талантом оратора? Есть несколько секретов обучения эффективному общению и уверенному взаимодействию с окружающими.

Уверенность

Хорошие навыки общения с людьми начинаются с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого необходимо быть уверенной в себе. Умение держаться уверенно привлекает других, как магнит. Вид решительного человека убеждает других, что этот собеседник стоит потраченного времени. Уверенный человек не будет тратить ваше время на «хождение вокруг да около», а сразу перейдет к сути разговора.

Нужно смотреть в глаза своему собеседнику. Людям, которые обычно во время разговора отводят глаза в сторону, никто не доверяет. Попытки избегать зрительного контакта говорят, как минимум, о незаинтересованности человека, а, как максимум, - о его нечестности.

Когда человек смотрит в глаза своему собеседнику, это вызывает доверие и к нему, и ко всему, что он говорит.

Такой незначительный нюанс помогает установить надежный контакт с вашим визави. Поэтому в разговоре нужно держаться уверенно и ни в коем случае не отводить глаза.

Интерес к собеседнику

Многие делают ошибку, слишком много говоря о себе. Ничто так не утомляет человека, с которым вы беседуете, как вынужденная «экскурсия» по лабиринтам вашей жизни. Один из лучших способов научиться общению с людьми - позволить им говорить о себе, а не заставлять их слушать ваши рассказы. Это поможет другому человеку почувствовать себя более непринужденно и повысит теперь уже его уверенность в себе. Восточные мудрецы учат: один раз скажи и два раза послушай!

Правильные вопросы

Когда контакт еще только налаживается, важно не допустить неловких пауз в разговоре. Один из самых быстрых путей к неловкому молчанию - вопросы, на которые можно ответить просто «да» или «нет».

Важным навыком для успешной коммуникации является умение задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Это позволит завязаться разговору. Только не надо терять чувство меры. Нельзя устраивать «бомбардировку» вопросами, - это хороший способ заставить человека почувствовать себя некомфортно. Разговор не должен превращаться в допрос.

Сила знания

Эффективное общение начинается там, где люди обладают широким кругозором. Всесторонне развитый человек с широкими интересами будет привлекателен для разных людей. Общаться с таким человеком бывает легко и интересно. Его голова полна тем для обсуждения, и он может быстро и уверенно адаптироваться к любому разговору. Найти общий язык с собеседником для него не составляет никакого труда.

Часто люди не могут что-то попросить, потому что боятся отказа. Неудача заставляет человека чувствовать себя ущербным, неполноценным. Но отказ никак не должен влиять на чувство собственного достоинства.

Единственный способ узнать, как научиться разговаривать с людьми правильно и уверенно, - это практика, где вы отточите свои навыки.

Здесь тоже есть элемент риска: никогда не узнаешь заранее, как пойдет разговор. Но если вы будете бояться выйти из тени и станете держаться за свою «безопасность», то никогда не приобретете умение легко и уверенно вступать в контакт и останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.

Это далеко не все секреты успешного общения, скорее, самые основные. Есть и другие аспекты, учитывать которые тоже необходимо:

• Надо быть честным. Когда люди надежны и честны, общение становится намного проще. Тогда не нужно обдумывать то, что мы собираемся сказать, не нужно беспокоиться о том, что неправда когда-то раскроется.
• Необходимо уметь адаптировать свои идеи под восприятие других. Когда у нас возникает какая-то интересная мысль, в голове складывается ясный образ идеи, но этот образ не всегда также ясен и другим людям. Чтобы вас услышали, нужно найти способ раскрыть свою мысль. Она должна стать понятной всем. Нужно хорошо знать свою аудиторию, если хотите общаться с ней эффективно.
• Подержите паузу, прежде чем ответить. Обычно мы стараемся отвечать сразу, но иногда просто крошечная пауза способна творить чудеса. Она дает вам время подумать, а это важно для того, чтобы точнее понять, о чем говорит собеседник, или же чтобы четко сформулировать свою мысль, которую вы хотите донести.
• Старайтесь вникать в то, что говорит ваш собеседник. Необходимо внимательно слушать. Так, вы сможете понять, о чем идет речь, а не просто будете ждать своей очереди что-то сказать в ответ. Слишком часто мы слушаем «краем уха», обдумывая в это время свой ответ. Для эффективного общения надо работать над пониманием того, что говорят другие.
• Будьте терпеливы и открыты. Иногда короткое общение может быть в чем-то не слишком комфортным для вас. Признайте для себя, что этот контакт не должен быть таким, как вам того хотелось бы, и продолжайте вести себя корректно, проявляя терпение. Всегда будьте терпеливы и держите свой ум открытым для постижения новых способов общения и взаимопонимания.
• Старайтесь поддерживать обратную связь. Когда уже все сказано и сделано, лучший способ узнать, насколько это было эффективно, - спросить об этом своих собеседников. Найдите время, чтобы поговорить с теми, с кем общаетесь часто, и узнайте, как можно было бы улучшить ваше общение с ними. Иногда поддерживать такую обратную связь легко, и вы получите ясное представление, над чем вам еще надо поработать, а иногда это сделать бывает не совсем просто, но ваши усилия все равно того будут стоить!

Начните с малого

Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, необходимо время. Человек, поставивший перед собой цель улучшить свои коммуникативные навыки, будет продвигаться своими темпами. Не пытайтесь усвоить сразу все, начните с малого.

В основе своей эффективная коммуникация начинается с уверенности в себе, - это та нить, которая связывает вместе все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить уверенность в себе и добавляет новые грани в ваш опыт.

Чтобы потренироваться, расширьте круг общения у себя в офисе, например. Попробуйте начать общаться с продавцами в магазине или на рынке немного больше, чем обычно.

Когда вам станет легче общаться в привычном для вас обществе, начните контактировать с представителями более высокого ранга. Постепенно вы научитесь разговаривать с разными людьми, а ваши навыки будут закрепляться все прочнее. При случае вы даже сможете с генеральным директором крупной компании побеседовать и произвести на него благоприятное впечатление.

Как общаться с экстравертами и интровертами

Люди делятся на несколько типов, и для каждого характерен свой стиль общения. Зная, как построить разговор с визави, имеющим тот или иной тип темперамента, непонимания и связанных с ним недоразумений можно избежать.

• Интроверты: им трудно общаться. Свои переживания они носят глубоко в себе, избегают лишних контактов.
• Экстраверты: у них потребность в общении доведена до максимума. Они постоянно ставят в известность окружающих о возникающих у них переживаниях, доносят свой взгляд на обстоятельства, в любых ситуациях находят новых знакомых.

Эти психотипы в чистом виде встречаются редко, чаще встречаются смешанные типы личностей.

Нужно выяснить свой тип характера. Если его качества ближе к характеристикам, присущим экстравертам, чтобы легче было выстроить общение, постарайтесь не говорить все время только о себе. Необходимо больше выслушивать чужие мнения, не выражать в открытую несогласие. Как только получится наладить общение, люди сами начнут тянуться. Лидерские позиции в коллективе можно будет легко завоевать за счет заложенной природой открытости. Возникающие обиды на кажущееся пренебрежение исчезнут.

У интроверта стоит более сложная задача, поэтому ему важнее научиться правильно общаться с людьми. Им бывает трудно находить новых знакомых и приятелей. Это сказывается на профессиональной сфере. Поэтому несмотря на трудности, нужно перебороть себя и идти на сближение. В результате в окружении окажутся те люди, которые оценят молчаливое одобрение интроверта.

Вступая в диалог, нужно пытаться анализировать, к какому психотипу относится человек, с которым общаешься. К интроверту? Следует попытаться ввести его в курс дела, внимательно прислушиваться к редким репликам, рассказать, как выглядит ситуация с различных точек зрения. Его молчание может привести к серьезному непониманию. Поможет разобраться в его отношении к предмету разговора мимика, выражение лица, тон.

Экстраверту нельзя дать себя заговорить. С ним приходится держать ухо востро. Если он попытается отклониться от темы, нужно твердо переводить беседу в интересующее вам русло. Давать ему высказываться необходимо, но твердо доносить и свою точку зрения. Можно даже это сделать с долей жесткости. Такие люди обычно необидчивы, а если эта черта в характере и присутствует, то отходчивы.

Разговаривая с собеседником, требуется показать заинтересованность общением. Очень хорошо интонацией подчеркивать важные моменты.

Пререкаться не стоит. Если аргументы неубедительны, лучше разговор завершить на дружеской ноте и продолжить в подходящий момент. Нельзя повышать тон, переходить на крик.

Как вызвать интерес со стороны собеседника

Мы все индивидуальны. У всех свои цели, взгляды на жизнь, принципы и приоритеты. Желание каждого ощущать свою значимость в обществе является нормальным.

В своих суждениях будьте очень аккуратны. Последнее слово оставьте лучше за собеседником, чем за собой. Уступите ему в споре: и отношения не испортятся, и вы останетесь при своем мнении.

Ни в коем случае в разговоре не проявляйте высокомерия. Говоря, взвешивайте каждое слово. Надменный тон, желание возвысить себя над оппонентом может очень оскорбить его, и тогда мнение о вас будет не из лучших, и вряд ли у него появится желание снова с вами пообщаться.

Старайтесь не оставаться в стороне, будьте ближе к людям. Гораздо приятнее общаться с тем, кто находится с ним на одной волне, поэтому забиваться в угол будет не самым лучшим решением.

На что стоит обратить внимание

Избегайте разговоров, где есть жалобы на начальника, на коллег, на работу или на свою судьбу. Запомните, что у каждого и без вас хватает проблем, поэтому выслушивать чужие никому не захочется. Люди общаются ради удовольствия.

Важным психологическим моментом в разговоре является поза, в которой находитесь вы и ваш собеседник. Доказано, что принимая позу своего собеседника, вы тем самым открываете его для общения, создаете для него комфортные условия.

В разговоре старайтесь оставаться собой. Неестественность в общении, желание показать себя совсем другим человеком со стороны могут выглядеть очень даже смешно и нелепо, хотя вам может казаться, что вы отлично влились в этот образ. Играть долго не получится, и рано или поздно люди узнают, какой вы на самом деле. Так, зачем же пускать пыль в глаза, обманывать своего собеседника уже на начальной стадии общения. Естественность и непринужденность - основные правила поведения.

Главный учитель - это опыт, который не приходит сразу. Для его получения нужно время и соответствующие условия. Главное, быть как можно более уверенным в себе человеком, уметь «донести себя» обществу. Расширяйте свой круг общения, включая в него разных людей: и по возрасту, и по взглядам, и по жизненным принципам.

Любое общение начинается с малого. Благодаря некоторым навыкам в общении, вы сумеете стать авторитетным в своих кругах человеком, к которому все с интересом будут прислушиваться. Не зря говорится, что любовь к себе рождает любовь окружающих к вам. Лишь тогда, когда вы сами начнете себя уважать, то же самое станут делать и другие.

Умение общаться обязательно приведет вас к успеху. Не бойтесь выйти из тени, начать общение первым. Будьте вежливы и доброжелательны, и тогда вы сумеете завоевать симпатию со стороны собеседника.

Что значит «говорить красиво»

Говорить красиво – это значит говорить понятно, доходчиво, с правильными интонациями, в меру эмоционально, так, чтобы убедить собеседника или собеседников в правильности своих рассуждений и выводов. О человеке, который говорит красиво, говорят, что он обладает даром красноречия или ораторскими способностями.

Красноречие может быть естественное и приобретенное. С естественным все понятно – некоторые люди обладают им от природы. Приобретенное же красноречие – это ораторское искусство, или искусство красноречия, которому нужно учиться. В наше время ему обучают на всевозможных тренингах. А возникло оно еще в далекие времена в античной Греции, где появились первые школы по обучению искусству красноречия, и постепенно переросло в науку – риторику. На занятиях по ораторскому мастерству, как раньше, так и сейчас, учат, как обычную речь превратить в ораторскую.

Как говорил французский писатель-философ Вольтер:

«Прекрасная мысль теряет свою цену, если она дурно выражена».

Зачем нужно говорить красиво

Речь во все времена играла для человечества огромную роль, ведь она является средством общения и благодаря ей мысли одного человека передаются другому.

«Встречают по одежке, а провожают по уму».

А свой ум (или его отсутствие) человек демонстрирует как раз с помощью речи. Именно поэтому ее можно назвать визитной карточкой человека: хочет он этого или нет, его речь отражает его суть.

Как сказал древнегреческий философ Сократ одному постоянно молчавшему молодому человеку:

А персидский поэт Саади писал:

«Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал».

Люди, которые умеют красиво говорить и доходчиво излагать свои мысли, ценились всегда. На это указывает существование школ ораторского искусства еще в античные времена. А древнегреческий мудрец Скилеф заметил, что «Красноречие дороже денег, славы и власти, ибо последние очень часто достигаются благодаря красноречию». Ему вторил и американский политический деятель Дэниэл Уэбстер, живший много веков позднее: «Заберите у меня все, чем я обладаю, но оставьте мне мою речь, и скоро я обрету все, что имел».

Французский император и полководец Наполеон считал, что человек, не умеющий красиво говорить, никогда не сделает карьеру.

Ничего не изменилось и в наши дни. Сотрудники, владеющие искусством красноречия, гораздо быстрее делают карьеру, нежели те, кто не умеет правильно выражать свои мысли. Причем часто случается так, что косноязычием страдают толковые и знающие сотрудники, которые не понимают, что именно оно делает маловероятным их дальнейший карьерный рост. Разумеется, профессионализм, знания, умения и опыт очень важны, так как непрофессионалы не нужны никому.

Но и те, кто обладает опытом и знаниями, однако не способен донести их до слушателя, разъяснить, доказать, убедить и переубедить, когда-нибудь обязательно будут иметь большие проблемы. Ведь чем выше служебное положение сотрудника, тем чаще и больше ему приходится общаться с коллегами, подчиненными, клиентами и др. Поэтому он однозначно должен уметь логично и доходчиво излагать свои мысли, оказывать влияние на собеседника и убеждать его.

Что мешает людям красиво говорить

Важность владения искусством красноречия не требует доказательств. Тем не менее, многие люди испытывают страх, когда им приходится выступать на публике или говорить с незнакомыми людьми. Такой страх в психологии называется «логофобия» (или «вербофобия»). Любопытно, что, по исследованиям психологов, страх публичных выступлений занимает у людей 2-е место после страха смерти.

Люди, страдающие такой фобией, панически боятся говорить не только перед полной аудиторией, но и перед небольшой группой людей. Их бросает то в жар, то в холод, они начинают дрожать, запинаться, не могут сосредоточиться. Эта фобия имеет психологические и физиологические причины.

Психологические причины связаны с тем, что человек не верит в себя, в свои способности, знания, опыт, в то, что его речь будет представлять интерес и он сможет удержать внимание слушателей.

Что же касается физиологического фактора, то, как мы знаем, в опасных ситуациях надпочечники человека начинают выделять в кровь гормон стресса адреналин, действие которого направлено на консолидацию всех защитных сил. То же самое происходит, когда человек волнуется перед выступлением или каким-то разговором.

Однако адреналин побуждает человека к физическим действиям, например к бегству, во время которых он расходуется. При выступлении же или волнующем разговоре таких физических нагрузок нет, поэтому адреналин не используется полностью, а его излишек приносит только вред. В результате сильного волнения вместо блестящего выступления может получиться неуверенное и скомканное.

Успехов в обучении. И главное помните: чтобы чему-то научиться, нужно это делать, даже несмотря на то, что это тяжело.

1. Уходите от удара

Принцип амортизации - это техника ухода от конфликтов, описанная в книге российского психолога Михаила Литвака «Психологическое айкидо». Согласно принципам книги, предотвращение и прекращение конфликта происходит за счет перенаправления энергии агрессора обратно на него же. Проще говоря, получив «психологический удар», поведите себя как кошка, падающая с высоты: смягчите его. Этот алгоритм можно успешно применять в семье, на работе, в общественной жизни.

Если оппонент обвиняет вас, согласитесь с его утверждением. Пара-тройка уклонений - и противник дезориентирован, ведь от этого конфликта он не получил ожидаемых эмоций.

2. Повторите окончание фразы разгневанного оппонента

Отзеркаливание - известный психологический метод. Вот только он не является человеческим изобретением, даже шимпанзе прибегают к тактике отзеркаливания своих соплеменников. Имейте в виду, что отзеркаливание - процесс тонкий, оппонент не должен подумать, что вы смеетесь над ним.

Когда вы повторяете слова собеседника, наполняя их своим смыслом, они воспринимаются как его собственные. Разгневанному человеку легче прислушаться к вашим доводам, если отчасти они принадлежат и ему.

3. Привлеките арбитра

Позвать кого-нибудь на помощь не значит скрыться за чужой спиной. Участие третьих лиц позволяет взглянуть на конфликт по-новому и найти пути выхода из тупика. С точки зрения нейробиологии спор - угрожающая ситуация, и рецепторы, отвечающие за возбудимость парасимпатической нервной системы, начинают бить тревогу. Так что посредник в конфликте возьмет на себя роль громоотвода и без лишних эмоций рассудит вас.

Обращение к кому-то за помощью не признак незрелости, а, наоборот, свидетельство вашего понимания законов реальной жизни.

4. Угостите воображаемым тортиком

Тортики очень сладкие, вкусные, а еще они способны вызвать улыбку у сладкоежек. Гневливым людям часто нужен такой воображаемый тортик. Зачастую их злость происходит от неуверенности в себе, страха потерять авторитет, обиды. Не жадничайте, поделитесь с ними парой кусочков воображаемого торта. Ведь уступив в чем-то малом, можно получить большую выгоду в будущем.

В конфликтной ситуации пойдите навстречу собеседнику . Только важно помнить, что требования должны быть разумными и обоснованными, - не переступайте через себя.

5. Представьте неприятного человека в нелепой ситуации

Визуализация - мощный инструмент психологии. Она помогает достичь поставленных целей, наметить перспективы и представить результаты своего труда. Психологи самых разных школ используют положительную визуализацию для лечения депрессии, панических расстройств и других недугов. Но и самые обычные люди могут использовать приемы визуализации на практике, чтобы снять стресс и успокоиться.

Случается, что нет никакой возможности ответить обидчику, он даже рта не дает раскрыть. Визуализируйте. Если представить, что орущий на вас начальник одет в розовую балетную пачку, пережить поток нравоучений будет гораздо легче.

6. Накормите агрессора

Другой способ погашения конфликта - предложить злобному человеку что-то съедобное (конфету, печенье) или протянуть бутылку воды. Весь секрет в том, что, когда вы даете что-то оппоненту, он испытывает неосознанное желание ответить взаимностью, пойти навстречу.

К тому же с давних времен принятие пищи носит сакральный смысл. Люди, которые делят трапезу, становятся в некотором роде союзниками. Им легче найти пути к примирению. А еще кричать с набитым ртом весьма проблематично.

7. Возводите стену

Если никакие увещевания на обидчика не действуют, а ваше эмоциональное состояние уже пошатнулось - уходите в глухую оборону. Случается так, что никаких сил отшучиваться, объясняться и стараться понять оппонента просто нет. Возможно, сегодня просто не ваш день или в общении вам попался самый настоящий энергетический вампир.

Стройте высокую стену (только в воображении) и будьте уверены в том, что никакие оскорбления и колкие выпады не достанут вас.

8. Пошутите

Юмор уникален тем, что помогает найти выход из самых сложных жизненных ситуаций. Уместная шутка, фраза, которая, на первый взгляд, не имеет отношения к ситуации и кажется слегка абсурдной. Все это способно прервать цепь неприятных вопросов и разрушить броню, которой окружил себя ваш неприятный собеседник. Теперь разговаривать с ним станет гораздо легче.

Конечно, искусству остроумно отвечать на вопросы можно учиться годами. Большинству из нас самые блестящие ответы приходят через день-другой. Расслабьтесь, будьте уверены в себе - и все получится.

Какими приемами в диалоге с неприятными собеседниками пользуетесь вы? Делитесь в комментариях.

Смотрите видео: КАК СТАТЬ МАСТЕРОМ ОБЩЕНИЯ. 5 советов для развития коммуникативных навыков (February 2020).

Александр Орлов - Июль 09, 2015

Довольно часто люди пишут про людей, которых хочется прибить общение с которыми не доставляет приятных эмоций. Зато доставляет массу проблем: и в повседневном общении, и в донесении идей, и в разрешении каких-то рабочих историй.

Сегодня мы поговорим о том, какие 3 идеи могут эту ситуацию переломить, а при некотором везении сделать такого человека вашим хорошим товарищем и помощником.

Казалось бы, зачем вообще налаживать отношения с неприятными людьми? Для этого видится минимум 5 причин.

Причина №1 (главная) . Нервы . Общение с теми, кто нам неприятен, отнимает энергию. Нервные клетки не восстанавливаются. Хотя, последние исследования вроде бы говорят, что восстанавливаются, но кто же им доверяет, этим последним исследованиям? :)

Причина №2. Снижение авторитета . Общение с нехорошим человеком, зачастую вызывает эмоции, что никак не способствует конструктиву в обсуждении. А любое неконструктивное и непродуктивное обсуждение, в присутствии свидетелей снижает ваш авторитет. Не добился результата, хотя так кричал, так кричал?.. М-да, менеджер слабенький…

Причина №3. Нерешенные проблемы. Если вам с кем-то неприятно общаться, это означает, что есть какая-то ситуация или проблема, которую вы хотели бы разрешить. Но чтобы ее разрешить, нужно выяснить, в чем суть. А делать это категорически не хочется, потому что… человек такой.

Причина №4. Чем дальше наверх, тем из меньшего количества людей вы можете выбирать. В своей книге «Вверх» первый русскоговорящий вице-президент IBM Инна Кузнецова описывала такой случай. В какой-то момент ее начальником стал очень неприятный человек. И Инна уже собралась уходить, но потом поняла и приняла для себя нетривиальную мысль:

Самая важная, на мой взгляд, причина остаться заключается в том, что умение адаптироваться и работать с трудным начальником является одним из тех навыков, который рано или поздно надо освоить для успешного продвижения по карьерной лестнице.

Чем выше вы поднимаетесь, тем меньше позиций вашего уровня существует, а значит, меньше потенциальных начальников, среди которых можно выбирать. Кроме того, люди, которые умеют приспосабливаться и менять стиль, в конечном счете разнообразят свою палитру методов управления и ценятся больше. Как следствие, их чаще выбирают на лучшие позиции.

Так что, чем раньше вы освоите методы общения с плохим начальником, тем проще вам будет двигаться дальше. Учиться этому неприятно, но, как говорится, все, что нас не убивает, делает нас сильнее.

И это приводит нас к последней причине:

Причина №5. Системой управляет самый гибкий ее элемент. И текущая ситуация - неплохая возможность научиться быть более гибким. В конечном счете, почему бы не попробовать? За “попробовать" денег не возьмут.

История из реальной жизни. Однажды, довелось читать в одной известной московской компании в Питере. 3-х дневный тренинг читался для двух групп. В одной группе собрались люди постарше (в районе полтинника), во второй - молодежь (25-30).

Группа постарше работала отлично, а с молодежью сразу не задалось. В группе оказался парень (Сергей), который с самого начала саботировал все упражнения. Что само страшное (тренерский кошмар), группа к нему прислушивалась. Очевидно, Сергей был неформальным лидером коллектива. И понеслось: доведение упражнений до абсурда, увод обсуждений в стороны, рассуждения на тему того, что лучше бы поработать…

Нужно было что-то предпринимать. В первом кофе-брэйке я подошел к Сергею:

Сергей, будет время сегодня, после тренинга попить кофе?

Посмотрим…

Мы попили кофе после тренинга, потом еще раз попили кофе - пообщались, часа два. Про историю компании, что за люди там работают, что у них там происходит. Я не пытался переубедить Сергея. Мне показалось, что если человек так себя ведет, то для этого должна быть причина. Ведь не может же наш отличный тренинг ему не нравиться? :)

Поэтому я, в основном, спрашивал и слушал. Узнал много интересного. В компании полтора года назад сменилось руководство. Как и всякое новое руководство, оно решило разобраться, что в компании делает вся это толпа людей.

Как это обычно происходит в хороших компаниях? Приглашаются консультанты из одной из компаний большой четверки. Молодые бодрые консультанты ходят по компании, отвлекают сотрудников, собирая свои данные. После чего пишут толстый отчет за много денег и уходят.

Понятно, говорит Сергей, что вглубь они не копают, собирают по верхам. И проблемы, которые старые сотрудники знают давно, консультантам не видны. Короче говоря, этот толстый поверхностный отчет сдается начальству.

Начальство не понимает, что с таким отчетом дальше делать, и зовет следующих консультантов. Собственно, за полтора года вся большая четверка здесь перебывала.

В этот момент, я понимаю, что Сергеем и его коллегами я воспринимаюсь, как еще одна бесплодная попытка руководства изменить что-то поверхностными действиями. Что ж, это вполне разумное сомнение, как бы не было неприятно это признавать.

К концу нашего кофепития, мы с Сергеем договорились, что конкретно моим тренингом мы всех их проблемы не решим. Но кое-что поправить сможем.

На следующий день все изменилось. Сергей стал «чемпионом» во всех упражнениях. Если кто-то начинал тормозить или сомневаться, то он подгонял всю группу. К концу второго дня «группа молодежи» работала лучше, бодрее и эффективнее, чем первая группа тренинга.

В конце тренинга мы отлично пообщались с ребятами за бокалом хорошего шотландского напитка, но это уже другая история….

Что произошло? Чудом удалось понять, что происходит, заставив себя пообщаться с человеком, который был мне изначально неприятен. Эта история меня многому научила. Что неприятный человек - не диагноз на всю жизнь. И скорее всего, в его поведении есть причина. И эта причина - вы.

Из чего мы исходим, когда говорим о налаживании отношений с неприятными людьми?

1. Изменить другого человека тяжело. Характер человека закладывается в глубоком детстве. В формировании привычек, взглядов на жизнь принимает участие большое количество людей, включая родителей. Вряд ли вы, даже используя последние разработки в области серебряных пуль, сможете изменить самого человека.

Теоретически, получив образование коуча, выстроив доверительные отношения с человеком (чтобы он начал воспринимать вас как коуча) можно, но:

2. Сделать это быстро – не получится. Это не вопрос двух дней или одного волшебного приема. Можно еще понадеяться, что человек сам изменится. «Ведь очевидно же, что так себя вести - глупо…» «Жизнь его научит…»

Ну да. Как у Высоцкого:

Теперь позвольте пару слов без протокола:
Чему нас учит семья и школа?
Что жизнь сама таких накажет строго.
Тут мы согласны, скажи, Серега?

Ну да, научит. Или не научит - тут как повезет. А с этим человеком как-то дальше общаться…

3. Почему человек себя так ведет – мы не знаем. Как в случае с Сергеем из тренинга, может быть какая-то причина, по которой человек ведет себя таким образом.

Самая распространенная причина - это вы. Не в том плане, что вы плохой негодный человек. Но очевидно, в опыте человека было что-то негативное, с чем вы совпадаете. Почему - непонятно, но вот так оно есть. Поэтому:

4. Мы можем кое-что сделать сами. Бросать семью и уходить в монастырь не потребуется. Есть гораздо более простые, но действенные приемы.

Прием №1. Начать говорить «спасибо». В своей книге «Психология влияния» американский социолог Роберт Чалдини формулирует принцип взаимного обмена. Смысл принципа очень прост: прежде, чем чего-то ожидать от другого человека, хорошо бы что-то сделать для него.

Это принцип подтверждается многочисленными исследованиями. Например, в одном из них, социологи решили проверить, насколько размер чаевых в ресторане зависит от того, кладется в счет жвачка на каждого гостя или не кладется.

Эксперимент показал, что когда кладется жвачка, то чаевых оставляют больше. (Вам тоже кладут в счет жвачки?)

Что интересно, у этого эксперимента было продолжение. Социологи решили проверить, как количество положенных жвачек влияет на чаевые. Две жвачки увеличили чаевые еще немного. А вот дальше, увеличение числа жвачек перестало сказываться.

Но максимальные чаевые, как оказалось, гости ресторана оставляют в другом случае. Когда официант приносит им счет с одной жвачкой на человека. И уходит. А потом, как бы подумав, возвращается, и дает еще по одной жвачке.

Как мы можем применить принцип взаимного обмена к общению с неприятными людьми? Что бы ему, гаду, такое дать, чтобы он, наконец, нас полюбил? Самый простой способ - начать говорить “спасибо".

За что? Да за все! Послушайте, не надо мне рассказывать, что неприятный человек делает только плохие вещи. Это же не Доктор Зло. Скорее всего, он делает по работе что-то полезное. Иногда, высказывает здравые мысли. Да даже за критику можно сказать спасибо, если нет опасения, что корона с головы упадет.

Когда-то давно, довелось работать в большом проекте. С одной командой мы работали особенно плотно. Командой руководил Антон.

Антон - прекрасный парень, мы сразу подружились. Тактичный, спокойный, взвешенный, никогда не кричит. Но моей команде он как-то не нравился. В какой-то момент меня осенило, почему. Мы с Антоном общались лично, много по телефону и скайпу. А с командой он общался через почту и системы учета дефектов. При этом, тон переписки был довольно официальный, формальный такой. И что мне показалось важным - я не видел, чтобы Антон хоть раз кому-то написал «спасибо». Звоню ему:

Антоха, тут такая интересная тема. Я посмотрел нашу переписку. За полтора года, что мы работаем, ни разу не видел от тебя спасибо. Ни команде, ни кому-то еще.

Да ладно?!!

Чилийский психолог Маршиал Лосада в свое время вывел коэффициент имени себя (Losada ratio), который говорит о том, каким должно быть соотношение позитивной и негативной обратной связи, чтобы люди к вам прислушивались.

То есть, хвалить людей надо в 3 раза чаще, чем ругать. Если вы родитель, то в отношении ребенка коэффициент должен быть БОЛЬШЕ, поскольку ребенок изначально прислушивается к вам больше.

Отсюда простая мысль, она же вопрос: каково соотношение позитивных и негативных сообщений от вас в адрес человека, который вам неприятен? Не пора ли это изменить?

Прием №2. Попросить совета. Еще один важный принцип в социологии - это Принцип обязательства или Принцип последовательности.

Мы все хотим чувствовать себя людьми, которые живут и действуют последовательно, в соответствии с нашими ценностями, убеждениями и предыдущими действиями.

Американские социологи проводили следующий эксперимент. Предлагали владельцам домов повесить на забор плакат в защиту окружающей среды, размером 3 м на 4 м. Понятно, что среди владельцев домов, больших любителей окружающей среды не так много, но все-таки, какое-то количество людей согласилось.

После чего другой группе владельцев домов предложили повесить на дом маленький плакат формата А4 в защиту той же самой среды. Через неделю исследователи к ним пришли со словами: вы знаете, а не могли бы вы тот небольшой плакат заменить на вот этот. Он чуть побольше, формата А3.

Во второй группе владельцев домов, которые в итоге оказались с большим плакатом на заборе, получилось значительно больше. Почему? Принцип последовательности.

Как мы можем это использовать в общении с неприятными людьми? Самый простой способ - попросить совета. По любому поводу. Вы берите тему, в которой этот человек разбирается не хуже вас (по работе, по жизни, по хобби). Он разобрался с системой другого отдела? Недавно сделал ремонт? Начал прыгать в парашютом? Спросите у него совета.

Когда мы спрашиваем у человека совета, мы тем самым, говорим несколько приятных ему вещей:

«Я считаю тебя в чему-то опытнее и умнее себя»

«Я готов тебя слушать»

Слышать такие вещи приятно всем. Что произойдет дальше? Когда человек дал вам совет, ему будет достаточно тяжело с вами ругаться. Потому что помощь и конфронтация - это разные модели поведения, а люди… любят быть последовательными. На этом же принципе базируется и еще один прием:

Прием №3. Попросить об одолжении. Историки рассказывают такую историю про Бенджамина Франклина, да-да, того самого дядьку из 100-долларовой купюры. Франклин интересен не только тем, что он был известным государственным деятелем, но еще и тем, что придумал и реализовал свой метод по выработке добродетелей. Но история не об этом. А о том, что в парламенте у него был один оппонент, с которым он никак не мог найти общего языка.

И в какой-то момент, Франклин попросил у него редкую книгу, которая, как он знал, у коллеги была. Тот с удивлением ему эту книгу принес, и с этого момента начал относиться к нему совершенно иначе: гораздо внимательнее слушал его мнение. И их отношения постепенно наладились.

Почему? Очевидно, в голове у оппонента сложилась примерно следующая цепочка:

«Почему он попросил у меня эту книгу?»

«Он интересуется тем же, чем и я?»

«Хм, возможно, Франклин не такой и плохой человек…»

Из всего этого товарищ Франклин заключил, что:

Тот, кто однажды сделал вам одолжение, сделает его еще раз и с большей охотой, чем тот, кто вам обязан

Попросить об одолжении - еще один способ начать улучшать отношения с неприятным вам человеком.

Что сделать прямо сейчас?

Напоследок, чтобы эта статья не прошла мимо, а принесла какую-то реальную пользу - нужно что-то сделать, верно? Если у вас в окружении (на работе, в семье, где-то еще) есть человек, который вам неприятен, то:

Проанализируйте вашу историю отношений с неприятным человеком
- Что вы сделали, чтобы он относился к вам хорошо?
- Каков ваш коэффициент позитивного/негативного в отношениях с людьми и этим человеком (посмотрите почту)?
- Узнайте чуть больше о человеке (соц.сети)
- Что вы ему можете дать? (совет, одолжение, благодарность)

Сделайте это!

P.S.Если у вас есть своя история, как вы наладили отношения с кем-то, кто изначально был вам неприятен, напишите о ней в комментариях. А если статья понравилась - смело лайкайте и репостьте, чтобы больше людей проникалось правильными идеями. :)